海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)問(wèn)答【廣東速達(dá)供應(yīng)鏈】

一、簽約時(shí)系統(tǒng)提示“客戶證件錯(cuò)誤”，如何處理？

答：出現(xiàn)上述提示的原因是企業(yè)商業(yè)銀行開(kāi)立賬戶時(shí)，未將統(tǒng)一社會(huì)信用證提供給開(kāi)戶行，導(dǎo)致商業(yè)銀行無(wú)法驗(yàn)證企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息，請(qǐng)及時(shí)赴開(kāi)戶行處更新統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息。請(qǐng)及時(shí)赴開(kāi)戶行處更新統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息。

二、企業(yè)簽約失敗怎么辦？

如果簽約失敗，請(qǐng)點(diǎn)擊“簽約失敗，，紅色標(biāo)識(shí)，在詳細(xì)信息中檢查，查看第 5 行是否有如下相關(guān)信息：

如有，說(shuō)明您在開(kāi)戶行的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息存在問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系您的開(kāi)戶行修改統(tǒng)一信用代碼信息，待修改成功后，再次發(fā)送簽約請(qǐng)求。

三、簽約信息填寫(xiě)錯(cuò)誤怎么辦？

答：如果簽約信息還未提交，處于暫存狀態(tài)，可以刪除重新填寫(xiě)，如果已提交并顯示簽約失敗，則簽約不可刪除，也不可以發(fā)起簽約，但可以點(diǎn)擊紅色的“簽約失敗”按鈕，再點(diǎn)擊屏幕右下角的紅色鉛筆圖標(biāo)修改現(xiàn)有簽約信息后再提交，直至簽約成功。

四、我簽約時(shí)信息填寫(xiě)錯(cuò)誤了，但是簽約顯示成功了，怎么辦？

答：請(qǐng)企業(yè)朋友注意，簽約時(shí)務(wù)必仔細(xì)檢查填寫(xiě)內(nèi)容，特別是付款單位名稱，系統(tǒng)不對(duì)名稱進(jìn)行校驗(yàn)，而且簽約成功后無(wú)法進(jìn)行修改，請(qǐng)一定謹(jǐn)慎！

五、簽約完成后，操作員卡 登錄支付稅款時(shí)提示“該企業(yè)沒(méi)有開(kāi)通支付的關(guān)區(qū)”，如何處理？

答：這是由于法人卡未對(duì)操作員卡進(jìn)行支付授權(quán)，需用法人卡登錄，進(jìn)入“業(yè)務(wù)權(quán)限授權(quán)”模塊催操作員卡分配支付權(quán)限。

六、法人卡完成簽約和權(quán)限設(shè)置后換用操作員卡登錄進(jìn)行支付，為什么提示沒(méi)有權(quán)限？

答：可能是由于使用了同一個(gè)瀏覽器，由法人卡切換到操作員卡時(shí)，瀏覽器緩存的還是法人的信息，此時(shí)認(rèn)為法人在進(jìn)行操作，會(huì)提示沒(méi)有權(quán)限，建議清除緩存再登錄操作員進(jìn)行操作

七、提示支付中系統(tǒng)提示“TIPS系統(tǒng)異常”，請(qǐng)問(wèn)如何處理？

答：可能是遇到人民銀行支付清算系統(tǒng)“TIPS”系統(tǒng)正在維護(hù)了，請(qǐng)等待一段時(shí)間后再次嘗試支付或選擇其他支付方式。

八、在支付時(shí)系統(tǒng)提示“請(qǐng)檢查是否正常接入IC卡？未知的數(shù)據(jù)處理方法getValidTimeAll”，請(qǐng)問(wèn)如何處置？

答：IC卡控件版本過(guò)低，請(qǐng)先將舊版本IC卡控件卸載后，重新打開(kāi)http://www.singwindow.cn/，在頁(yè)面右下方“卡控件下載，點(diǎn)擊即可下載安裝。

九、支付系統(tǒng)提示“此報(bào)關(guān)單稅單存在電子支付稅單，不能用新一代電子支付系統(tǒng)“，如何處理？

答：同一份報(bào)關(guān)單已有稅單通過(guò)現(xiàn)有的電子支付系統(tǒng)繳納稅款的 ，請(qǐng)繼續(xù)通過(guò)現(xiàn)有的電子支付系統(tǒng)支付相應(yīng)的稅款。

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